Par définition, AZ SERVICE a pour vocation de vous apporter une réponse de A...à...Z et nous mettons tout en oeuvre pour trouver la compétence dont vous avez besoin. Si toutefois vous nous sollicitez pour quelque chose que nous ne savons pas ou ne pouvons pas faire, nous vous en avertissons immédiatement, nous ne vous laissons pas croire à l'impossible.


Sur quelle base sont établis les devis ? Par qui ? Combien coûtent-ils ?

Les devis sont gratuits, ils sont établis par le responsable local AZ SERVICE en personne. La tarification prend en compte la difficulté du travail à effectuer, les déplacements, le matériel à mettre en oeuvre, les fournitures éventuelles et bien sûr le temps estimatif nécessaire pour réaliser la prestation.


Dans quel cas est-il établi un devis ?

Un devis sera établi dans tous les cas si le montant total estimé lors du premier contact téléphonique est supérieur à 150 €. En dessous de cette somme, un contrat simple au temps passé vous est proposé, que vous devrez signer et accepter avant les travaux.


Combien de temps sont valables les devis ?

Les devis sont valables 1 mois, sauf spécification expresse (pousse de la végétation par exemple).


Qui sélectionne les intervenants ?

Le responsable local AZ SERVICE, véritable chef d'orchestre, procède au recrutement et à la sélection des candidats-intervenants, en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur statut (voir la Charte Qualité).


Comment s'effectuent les interventions ?

Après l'acceptation du devis, la mission d'intervention est confiée et effectuée par un partenaire sélectionné, qui exécutera les tâches prévues dans le strict respect de la Charte Qualité.


A qui je paye les interventions ? Quelle garantie ai-je pour le travail effectué ?

Chaque Partenaire-Intervenant, en temps qu'indépendant, adresse sa propre facture au client et se fait payer de sa prestation directement par celui-ci. Il en assure à ce titre la garantie et doit se prémunir des risques en contractant une assurance professionnelle si nécessaire (voir la Charte Qualité).